<aside> ⚡

Попросите гостя оставить отзыв на целевых площадках — AppStore, GooglePlay, Яндекс.Карты, 2ГИС. Это поможет повысить рейтинг заведения.

</aside>

Как работает

1. После завершения заказа гость ставит оценку и пишет отзыв о заказе
2. Если гость оценил заказ на 5 звёзд, то предлагаем ему оставить отзыв ещё и на сторонней площадке
3. Гость по кнопке переходит на стороннюю площадку, где может оставить отзыв

Видео: https://drive.google.com/file/d/1zb-3WJwgIjxlrRAjbUVIptraxjNaiGuf/view?usp=drive_link

IMG_3526.MP4

Если гость не оставил отзыв на сторонней площадке?

Предложим сделать это в следующий раз, когда гость снова оценит заказ на 5 звёзд

А если оставил?

В следующий раз после оценки заказа просто поблагодарим за оценку, а доп. отзыв запрашивать уже не будем

Как настроить

1. Перейдите в Starter CRM → «Маркетинг» → «Отзывы»

2. Нажмите на кнопку «Настройки запроса отзыва»

3. Выберите, на каких платформах будет запрашиваться дополнительный отзыв

   • Сайт
   • iOS
   • Android

4. В поле «Ссылка» укажите ссылку на сервис, где гость сможет оставить отзыв

5. Заполните поля «Заголовок», «Описание», «Текст на кнопке» для поп-апа

   

6. Нажмите кнопку «Сохранить»

<aside> <img src="/icons/info-alternate_lightgray.svg" alt="/icons/info-alternate_lightgray.svg" width="40px" />

Если платформы iOS и Android не выбраны, или выбраны, но не указана ссылка, то по умолчанию, если гость заказывал через приложение, предложим оставить отзыв в App Store или Google Play.

Если платформы выбраны и указана ссылка, например на Яндекс.Карты, то сначала попросим гостя оставить отзыв в картах. Если гость оставил отзыв, то при следующем заказе попросим оценить приложение в App Store или Google Play.

</aside>