<aside> <img src="/icons/warning_orange.svg" alt="/icons/warning_orange.svg" width="40px" />
Перед настройкой Купера убедитесь, что у вас настроен запасной сервис доставки — Яндекс Доставка. Если адрес гостя находится дальше 7 км от точки, Купер не сможет выполнить доставку. В этом случае система автоматически вызовет Яндекс Доставку.
</aside>
<aside> <img src="/icons/headset_green.svg" alt="/icons/headset_green.svg" width="40px" />
Служба поддержки Купер, 10:00 - 22:00 мск https://anketolog.ru/s/874434/QBMxKzEX
</aside>
<aside> <img src="/icons/document_lightgray.svg" alt="/icons/document_lightgray.svg" width="40px" />
Инструкция по работе в личном кабинете
Презентация личного кабинета Купера.pdf
</aside>
<aside> 🔗
Личный кабинет Купера: https://daas-lk.sbermarket.ru/
</aside>
Сейчас в Стартере можно работать с несколькими внешними сервисами доставки. На точке может быть настроен как один сервис, так и сразу несколько.
Когда в CRM падает заказ, начинается поиск курьера по сервисам в порядке приоритета:
Например, если на точке настроены два сервиса доставки — Купер и Яндекс, то сначала курьер будет вызван через Купер. Если курьер Купера не найдётся за 10 минут, поиск начнётся в Яндексе.
Если на точке заполнены ключи хотя бы в одном из сервисов доставки, то он будет вызываться при включенном автовызове, даже если в CRM переключиться в режим «Нет» [внешних курьеров].
<aside> <img src="/icons/headset_lightgray.svg" alt="/icons/headset_lightgray.svg" width="40px" />
Сервисам доставки можно задать другой порядок приоритета через поддержку Стартера. Если поменять порядок нужно срочно — временно удалите ключи интеграции из CRM.
</aside>
Если в заявке не указан тип курьера, то Купер автоматически подберёт подходящего, в зависимости от расстояния, веса заказа, и наличия свободных курьеров рядом с точкой.