<aside> ⚡

Анкета позволит получить больше информации о гостях: имя, пол, день рождения и др. Гость не сможет использовать накопленные баллы, пока не заполнит анкету.

</aside>

Как это работает

Гости получают баллы с заказов, но могут тратить их и повышать уровень лояльности только после активации баллов. Для активации баллов гостю необходимо заполнить анкету.

Напоминаем гостю об активации на всех этапах заказа👇🏻

1.png

Поля для анкеты настраиваются в CRM, их можно изменить под ваши потребности. Данные из анкеты сохраняются в CRM и POS в карточке гостя.

3.png

<aside> ✅

После активации гость сможет использовать и накапливать баллы в зависимости от уровня.

</aside>

Как настроить

Перейдите в Starter CRM → «Маркетинг» → «Лояльность» → вкладка «Настройка регистрации»

Настройка анкеты активации

Видео-инструкция: https://drive.google.com/file/d/1bgYOsGm-YBRK5-tEH5Ic5zpreBQHniE1/view?usp=sharing

Настройка полей анкеты активации.mp4

  1. Загрузите обложку в формате PNG или JPG. Размеры для десктопа — 848×424 px, для мобильной версии — 376×280 px

  2. В заголовке и описании укажите условия программы лояльности. По умолчанию текст будет таким:

    *в описание автоматически подставятся значения, которые настроены на проекте

    *в описание автоматически подставятся значения, которые настроены на проекте

  3. Настройте поля для сбора данных:

    🧩 Доступен готовый набор полей: имя, эл. почта, день рождения, пол, instagram, фамилия, отчество, согласие на рассылку. Их нельзя изменить, но можно добавить в анкету и сделать обязательными:

    1. Нажмите на кнопку «Изменить» рядом с полем
    2. Включите чекбокс «Спрашивать при активации ПЛ» и, при необходимости, «Обязательно для заполнения»
    3. Нажмите «Готово»

    ✏️ Можно добавить свои поля при необходимости. Для удобства обработки данных формулируйте вопросы так, чтобы ответы были однозначными.

    1. Нажмите на кнопку «Добавить поле»
    2. Выберите тип поля:
      • Строка — для текста (слово или предложение)
      • Число — только цифры
      • Дата — дата в формате дд.мм.гггг.
      • Логический тип — чекбокс для ответа «да»/«нет» (например, согласие на рассылку)
    3. Задайте название поля и, при необходимости, добавьте подсказку для пояснения (она отобразится под полем)
    4. Чтобы сделать вопрос обязательным, включите чекбокс «Обязательно для заполнения»
    5. Нажмите «Готово»

  4. Сохраните изменения