Анкета позволяет получить больше информации о гостях: имя, пол, день рождения и др. Пока гость не заполнит анкету, он не сможет использовать накопленные баллы.

• Оглавление

Как это работает

Гости получают баллы с заказов, но тратить их могут только после активации баллов. Уровень лояльности растёт по сумме заказов и без активации. Чтобы активировать баллы, гость заполняет анкету. Об активации мы напоминаем гостю на всех этапах заказа.

Поля анкеты настраиваются в CRM — их можно изменить под свои потребности. Данные из анкеты сохраняются в карточке гостя в CRM и POS.

После активации гость сможет использовать и накапливать баллы в зависимости от уровня.

Как настроить

Перейдите в Starter CRM → «Маркетинг» → «Лояльность» → вкладка «Настройка регистрации».

Настройка анкеты активации

[https://drive.google.com/file/d/1bgYOsGm-YBRK5-tEH5Ic5zpreBQHniE1/view?usp=sharing](https://drive.google.com/file/d/1bgYOsGm-YBRK5-tEH5Ic5zpreBQHniE1/view?usp=sharing)

https://drive.google.com/file/d/1bgYOsGm-YBRK5-tEH5Ic5zpreBQHniE1/view?usp=sharing

1. Загрузите обложку в формате PNG или JPG. Размеры: для десктопа — 848×424 px, для мобильной версии — 376×280 px.

2. В заголовке и описании укажите условия программы лояльности (по умолчанию текст уже заполнен — отредактируйте при необходимости).

   

   *в описание автоматически подставятся значения, которые настроены на проекте

3. Настройте поля для сбора данных. Доступен готовый набор полей: имя, эл. почта, день рождения, пол, instagram, фамилия, отчество, согласие на рассылку. Поле «Пол» включает поддержка Стартера. На сайте анкета показывает только имя, эл. почту, день рождения, Instagram и ваши поля: если сделать обязательными фамилию, отчество, пол или согласие на рассылку, на сайте гость не сможет активировать баллы. Сами поля изменить нельзя, но можно добавить в анкету и сделать обязательными:

   • Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем.
   • Включите чекбокс «Спрашивать при активации ПЛ» и, при необходимости, «Обязательно для заполнения».
   • Нажмите «Готово».

   Можно добавить свои поля при необходимости. Чтобы ответы было удобно обрабатывать, формулируйте вопросы однозначно:

   1. Нажмите кнопку «Добавить поле».
   2. Выберите тип поля:
      • Строка — для текста (слово или предложение);
      • Число — только цифры;
      • Дата — дата в формате дд.мм.гггг;
      • Логический тип — чекбокс для ответа «да»/«нет» (например, согласие на рассылку).
      • Задайте название поля и, при необходимости, добавьте подсказку (она отобразится под полем).
      • Чтобы сделать вопрос обязательным, включите чекбокс «Обязательно для заполнения».
      • Нажмите «Готово».

4. Сохраните изменения.

Настройка кнопки перехода к анкете

1. Заполните заголовок и описание для двух случаев — когда гость не авторизован и когда авторизован (по умолчанию тексты уже заполнены).
2. Сохраните изменения.