Как работает интеграция с Яндекс Доставкой

Есть 2 схемы работы:

  1. Фикс цена на доставку для гостя. В этом сценарии вы самостоятельно устанавливаете стоимость доставки для зоны. Стоимость может быть разная для разных зон и сумм чека. Важно понимать, что в этом случае Яндекс посчитает стоимость доставки динамически, для гостя цена останется той, которую установили вы. Далее система автоматически вызовет курьера, либо вы можете вызвать курьера вручную из CRM кабинета, нажав на одну кнопку.
  2. Динамическая цена. В этом режиме мы показываем гостю ту цену, что определил Яндекс. Но при этом ресторан может настроить компенсацию в рублях или проценте (опять же, может настроить разную для каждой зоны и порога суммы чека). Далее система автоматически вызовет курьера.

Можно работать только с фиксом. Но лучше настроить и динамику на случай очень высоких цен у Яндекса при повышенном спросе. Режим динамической цены можно отключать в настройках, и тогда будет работать первая схема — стандартная с фиксом.

Общий принцип работы: Заказ приходит через сайт или мобильное приложение в CRM-кабинет — далее мы передаем информацию по заказу в ваш кабинет Я.Доставки

В зависимости от настроек времени, система начинает поиск курьера: либо сразу, либо с отсрочкой, которую вы можете настроить.

Каждый статус по доставке будет отображен в чате с заказами. В рамках телеграм чата вы можете отменить или отложить вызов курьера с помощью кнопок в сообщении.

После того, как курьер найден — пользователю придет пуш-уведомление из приложения Яндекс GO о том, что курьер едет по его заказу. Пользователь может следить за статусом доставки и перемещениями курьера.

2 формата вызова курьера: