<aside> 💬

Отзывы — это инструмент роста для бизнеса. Стартер помогает собирать обратную связь от гостей и эффективно работать с ней: отвечать на отзывы с помощью AI, анализировать проблемы через теги, компенсировать негативный опыт и отслеживать динамику оценок.

</aside>

Запрос отзыва у гостя

<aside> ⚡ Когда ресторан просит оставить отзыв о заказе, гости чувствуют, что их мнение важно — это повышает лояльность. Также это ценный источник информации — хорошие отзывы дают понять, что нравится гостям, критические — что можно улучшить.

</aside>

<aside> 💡 После завершения заказа отправьте гостю пуш-уведомление с просьбой оценить заказ. Показываем как настроить пуш👇

</aside>

img-1.png

  1. Перейдите в админ-панель → «Настройки» → «Сервер» → «Push-уведомления» → вкладка «Уведомление об отзыве»
  2. Активируйте тумблер «Включить Push-уведомления с просьбой оставить отзыв»
  3. Укажите, через сколько минут после завершения заказа отправить уведомление
  4. Напишите заголовок и сообщение пуша
  5. Опубликуйте изменения

Готово! Теперь после завершения заказа гостю придёт пуш с просьбой оценить заказ

img-2.png

Как гость пишет отзыв

По нажатию на пуш гость попадёт на страницу заказа, где сможет: поставить оценку, написать отзыв и прикрепить до 5 фото.

img-3@2x.png

После отправки, гость увидит оценку, отзыв и фото в заказе.

img-4@2x.png

Обработка отзыва

Представим, что гость остался недоволен качеством блюд и оставил отзыв: «Роллы в этот раз были невкусными: пересоленные и рыхлые.»