Запросить отзыв у гостя

<aside> ⚡ Когда ресторан просит оставить отзыв о заказе, гости чувствуют, что их мнение важно — это повышает лояльность. Также это ценный источник информации — хорошие отзывы дают понять, что нравится гостям, критические — что можно улучшить.

</aside>

<aside> 💡 После завершения заказа отправьте гостю пуш-уведомление с просьбой оценить заказ. Показываем как настроить пуш👇

</aside>

img-1.png

  1. Перейдите в админ-панель → «Настройки» → «Сервер» → «Push-уведомления» → вкладка «Уведомление об отзыве»
  2. Активируйте тумблер «Включить Push-уведомления с просьбой оставить отзыв»
  3. Укажите, через сколько минут после завершения заказа отправить уведомление
  4. Напишите заголовок и сообщение пуша
  5. Опубликуйте изменения

Готово! Теперь после завершения заказа гостю прийдёт пуш с просьбой оценить заказ

img-2.png

Как гость пишет отзыв

По нажатию на пуш гость попадёт на страницу заказа, где сможет поставить оценку и по желанию написать отзыв (только текстом, фото прикрепить нельзя)

img-3.png

После отправки, гость увидит оценку и отзыв в заказе

img-4.png

Ответить на отзыв гостя

<aside> 💡 Гость оставил негативный отзыв? В ответном сообщении предложите решение проблемы или прикрепите промокод на следующий заказ. Так вы сгладите негативный опыт гостя и повысите шансы на повторный заказ.

</aside>

img-6.png