<aside> 💡 Для чего менять статусы заказа в CRM? Статус заказа влияет на то, какая информация отображается клиенту в приложении или на сайте. Важно держать статусы заказа в актуальном состоянии, чтобы клиент получал пуш-уведомления и понимал что происходит с его заказом.

Если у вас интеграция с айко или кипером — статусы по заказу будут подтягиваться из системы автоматически

</aside>

Как поменять статус заказа: При клике на кнопку со статусом — открывается меню со статусами заказов, далее нужно указать актуальный.

1. Если заказ попал в CRM, значит что он оплачен картой онлайн или оплата наличными при вручении — его можно готовить. Обычно, заказ начинает отображаться в общем списке заказов со статусом “Оплачен”
2. Когда вы получили заказа, убедились что с ним все хорошо, вся информация есть и его можно брать в работу — поменять на статус “Принят”
3. После этого следует передать информацию по заказу на кухню и изменить статус на “Готовится”
4. Как только заказ приготовлен и передан на доставку курьеру — поменять статус на “Доставляется”
5. Когда заказ вручен клиенту — поменять статус на “Завершен”