Иногда создать сегмент для рассылки удобнее во внешней системе лояльности. Например, когда для сегментирования нужны данные по офлайн-заказам гостей.

Сегмент, который не получается создать с помощью фильтров CRM, можно добавить через «Импорт сегментов». Для этого достаточно загрузить файл с телефонами гостей или вставить телефоны из буфера обмена.

После загрузки телефонов в сегмент попадут гости, которых система обнаружила в CRM.

Импорт из файла

Принимаются файлы в формате XLSX и CSV.

[https://drive.google.com/file/d/1Ka1A8fj7l4m3YjQXN_kZBnunbzigd89K/view?usp=drive_link](https://drive.google.com/file/d/1Ka1A8fj7l4m3YjQXN_kZBnunbzigd89K/view?usp=drive_link)

https://drive.google.com/file/d/1Ka1A8fj7l4m3YjQXN_kZBnunbzigd89K/view?usp=drive_link

  1. В CRM перейдите в раздел «Клиенты».
  2. Нажмите «Импорт сегмента».
  3. В появившемся окне выберите «Загрузить файл». Перетащите файл в поле ниже или нажмите «Выбрать файл». Принимаются файлы в формате XLSX или CSV.
  4. После загрузки система автоматически выберет столбец с телефонами и покажет первые пять строк. Вы можете выбрать другой столбец в поле «Столбец с телефонами клиентов».
  5. В блоке под предпросмотром выводится количество определённых и найденых в CRM телефонов. Это поможет проверить, что все телефоны нашлись. Система импортирует только номера гостей, которые уже есть в CRM.
  6. Введите название сегмента или оставьте стандартное. Если планируете часто загружать сегменты лучше именовать их так, чтобы потом легко найти нужный. Например, записывать в названии цель сегмента.
  7. Нажмите «Сохранить».
  8. Созданный сегмент сразу применится в фильтрах. Можно готовить push-рассылку!

Созданный сегмент можно выбрать списке «Мои сегменты» справа от кнопки «Фильтры». Справа от сегмента выводится дата его создания.

<aside> Управление рассылками в CRM

</aside>

Импорт вручную

При импорте можно загрузить список номеров вручную. Система автоматически распознаёт любые 11-ти значные номера. Главное, чтобы номера были разделены каким-то символом: пробелом, запятой, точкой, другим словом.

[https://drive.google.com/file/d/1djEu61qsCv4c7PkMw7IXsofNCBefnB7Z/view?usp=drive_link](https://drive.google.com/file/d/1djEu61qsCv4c7PkMw7IXsofNCBefnB7Z/view?usp=drive_link)

https://drive.google.com/file/d/1djEu61qsCv4c7PkMw7IXsofNCBefnB7Z/view?usp=drive_link