Иногда создать сегмент для рассылки удобнее во внешней системе лояльности — например, когда для сегментирования нужны данные по офлайн-заказам гостей.

Сегмент, который не получается собрать фильтрами CRM, можно добавить через «Импорт сегментов». Для этого достаточно загрузить файл с телефонами гостей или вставить телефоны из буфера обмена. После загрузки в сегмент попадут гости, которых система обнаружила в CRM.

<aside> ⚠️

Система импортирует только номера гостей, которые уже есть в CRM. Загрузить телефоны тех, кто ещё не регистрировался в Starter, нельзя.

</aside>

Импорт из файла

Принимаются файлы в формате XLSX и CSV.

[https://drive.google.com/file/d/1Ka1A8fj7l4m3YjQXN_kZBnunbzigd89K/view?usp=drive_link](https://drive.google.com/file/d/1Ka1A8fj7l4m3YjQXN_kZBnunbzigd89K/view?usp=drive_link)

https://drive.google.com/file/d/1Ka1A8fj7l4m3YjQXN_kZBnunbzigd89K/view?usp=drive_link

  1. В CRM перейдите в раздел «Клиенты».
  2. Нажмите «Импорт сегмента».
  3. В появившемся окне выберите «Загрузить файл». Перетащите файл в поле ниже или нажмите «Выбрать файл».
  4. Если после загрузки CSV появилось поле «Разделитель», выберите символ, которым в файле разделены столбцы (часто это точка с запятой «;»), и нажмите «Далее». После этого система автоматически выберет столбец с телефонами и покажет первые пять строк. При необходимости выберите другой столбец в поле «Столбец с телефонами клиентов».
  5. В блоке под предпросмотром выводится количество распознанных и найденных в CRM телефонов — это поможет проверить, что все номера нашлись.
  6. Введите название сегмента или оставьте стандартное. Если планируете часто загружать сегменты, лучше именовать их так, чтобы потом легко найти нужный — например, записывать в названии цель сегмента.
  7. Нажмите «Сохранить».
  8. Созданный сегмент сразу применится в фильтрах — можно готовить push-рассылку!

Сегмент можно выбрать в списке «Мои сегменты» справа от кнопки «Фильтры». Рядом с сегментом выводится дата его создания.

Импорт вручную

При импорте можно вставить список номеров вручную. Система автоматически распознаёт любые 11-значные номера — главное, чтобы они были разделены пробелом, запятой или переносом строки.

[https://drive.google.com/file/d/1djEu61qsCv4c7PkMw7IXsofNCBefnB7Z/view?usp=drive_link](https://drive.google.com/file/d/1djEu61qsCv4c7PkMw7IXsofNCBefnB7Z/view?usp=drive_link)

https://drive.google.com/file/d/1djEu61qsCv4c7PkMw7IXsofNCBefnB7Z/view?usp=drive_link

  1. В CRM перейдите в раздел «Клиенты».