<aside> ⚡

В CRM можно отправить рассылку всей базе гостей или отдельному сегменту — например, поздравить девушек с 8 марта или персонально обратиться к гостю с извинениями за опоздание курьера.

</aside>

Как работает рассылка

Когда вы отправляете рассылку, гости получают push-уведомление. Кроме того, сообщение автоматически появляется в центре уведомлений на сайте и в приложении, где его можно посмотреть в любое удобное время.

Некоторые гости могут не получить push — например, если отключили уведомления, удалили приложение или давно не заходили в него. В этом случае сообщение всё равно сохранится в центре уведомлений, и гость увидит его, когда вернётся на сайт или в приложение.

Пример push-уведомления

Пример push-уведомления

Центр уведомлений в приложении

Центр уведомлений в приложении

Как отправить рассылку

👥 Всем гостям (вся база)

[Ссылка на видео: https://drive.google.com/file/d/1SGtkbOf_7Dq4bMTN6_681joolGalnzLU/view?usp=drive_link](attachment:6ea4a734-8b6c-490e-9583-c619bbcd98c9:Создание_рассылки_на_всю_базу_гостеи.mp4)

Ссылка на видео: https://drive.google.com/file/d/1SGtkbOf_7Dq4bMTN6_681joolGalnzLU/view?usp=drive_link

  1. Перейдите в Starter CRM → Маркетинг → Рассылки и нажмите Создать рассылку.

  2. Выберите тему сообщения.

    <aside> ☝🏼 Тема помогает определиться с содержанием и устанавливает иконку сообщения, которая отображается в центре уведомлений.

    </aside>

  3. Выберите шаблон или нажмите Без шаблона, чтобы заполнить поля вручную.

    <aside> 👨🏼‍💻

    Если хотите загрузить собственные шаблоны, напишите нам.

    </aside>

  4. Заполните поля Заголовок и Текст.

    Вы можете использовать переменные, чтобы подставить персональные данные гостя:

    {{ username }} – имя {{ birth_date }} – день рождения {{ balance }} – количество баллов {{ favorite_dish }} – любимое блюдо

    Например: {{ favorite_dish }} уже ждёт вас в корзине! при отправке заменится на «Пицца Маргарита уже ждёт вас в корзине!»

  5. Добавьте ссылку, которая откроется при клике на уведомление.

    <aside> 💡 Можно прикрепить промокод к ссылке — он автоматически применится в корзине при переходе. Подробнее о таких ссылках — в инструкции.

    </aside>

    <aside> 💡 Также можно добавить ссылку на блюдо или категорию — гость сразу попадёт в нужный раздел по клику на push.

    </aside>

  6. Проверьте, как выглядит push, отправив его на тестовый номер.

  7. Если у вас несколько языков, заполните переводы для Заголовка и Текста. Пуши будут приходить на языке, который гость выбрал на сайте или в приложении.

  8. Укажите время отправки.

    <aside> ☝🏼 Если оставить поле пустым, рассылка будет отправлена сразу.

    </aside>

    <aside> ⏱️ Сколько времени занимает доставка сообщений?

    </aside>

  9. Нажмите Создать рассылку.