Гости копят баллы сразу после регистрации на сайте/в приложении, но тратить их и повышать уровень могут только после активации. Активация баллов — это специальный шаг, на котором заведение собирает доп. данные о своих гостях: имя, пол, возраст, дата рождения или задают свой вопрос.

Как работает программа лояльности

1. Клиент копит баллы после регистрации на сайте, но не может тратить их.
2. Клиент не может менять уровень лояльности, пока не активирует баллы.
3. После активации баллов клиент может тратить и накапливать баллы в соответствии с его уровнем лояльности, если такие настроены в системе.

Как настроить активацию баллов

Видео-инструкция: https://drive.google.com/file/d/1RRT6BOQ37akI2lRd680eZqGC4OgaZ1Sy/view?usp=drive_link

2023-05-17 15-08-26.mp4

1. В главном меню CRM выберите «Маркетинг» — «Лояльность»
2. Перейдите к табу «Настройка регистрации»
3. Загрузите обложки для шапки формы регистрации в программе лояльности
4. Заполните заголовок и описание — отображается в окне формы регистрации в программе лояльности. В описании лучше уложится в 1–2 предложение.
5. Заполните поля для кнопки “Активации баллов”
6. Активируйте вопросы, которые хотите задать клиенту. Поля имя, email, дата рождения, instagram, фамилия, отчество и согласие на рассылку нельзя редактировать. Только включить или выключить.
7. Добавьте дополнительные вопросы. Лучше добавлять такие вопросы, на которые можно ответить однозначно, чтобы легче обрабатывать полученные данные. Доступные варианты типов полей:
   • Строка — любые символы. Подойдёт для вопроса, на который можно ответить словом или предложением
   • Число — только числа
   • Дата — позволяет указать только дату в формате дд.мм.гггг
   • Логический тип — чек-бокс с описанием. Подойдёт для вопросов на которые можно ответить да или нет. Например для сбора согласия на участие в рассылке или конкурсе.
8. Нажмите «Сохранить».

Кнопка активации баллов

Кнопка активации появляется на экране меню и на главном экране в двух случаях: