Гости копят баллы сразу после регистрации на сайте/в приложении, но тратить их и повышать уровень могут только после активации. Активация баллов — это специальный шаг, на котором заведение собирает доп. данные о своих гостях: имя, пол, возраст, дата рождения или задают свой вопрос.
Как работает программа лояльности
- Клиент копит баллы после регистрации на сайте, но не может тратить их.
- Клиент не может менять уровень лояльности, пока не активирует баллы.
- После активации баллов клиент может тратить и накапливать баллы в соответствии с его уровнем лояльности, если такие настроены в системе.
Как настроить активацию баллов
2023-05-17 15-08-26.mp4
- В главном меню CRM выберите «Маркетинг» — «Лояльность»
- Перейдите к табу «Настройка регистрации»
- Загрузите обложки для шапки формы регистрации в программе лояльности
- Заполните заголовок и описание — отображается в окне формы регистрации в программе лояльности. В описании лучше уложится в 1–2 предложение.
- Заполните поля для кнопки “Активации баллов”
- Активируйте вопросы, которые хотите задать клиенту. Поля имя, email, дата рождения, instagram, фамилия, отчество и согласие на рассылку нельзя редактировать. Только включить или выключить.
- Добавьте дополнительные вопросы. Лучше добавлять такие вопросы, на которые можно ответить однозначно, чтобы легче обрабатывать полученные данные. Доступные варианты типов полей:
- Строка — любые символы. Подойдёт для вопроса, на который можно ответить словом или предложением
- Число — только числа
- Дата — позволяет указать только дату в формате дд.мм.гггг
- Логический тип — чек-бокс с описанием. Подойдёт для вопросов на которые можно ответить да или нет. Например для сбора согласия на участие в рассылке или конкурсе.
- Нажмите «Сохранить».
Кнопка активации баллов
Кнопка активации появляется на экране меню и на главном экране в двух случаях:
В CRM вы можете изменить заголовок и описание в кнопках, если стандартный не подходит бренду по стилю или характеру.