Ресторан может использовать точное или интервальное время выполнения заказа — для каждой точки это настраивается индивидуально.
По умолчанию на точке включено точное время получения заказа. Если в вашем ресторане часто высокая загрузка и сложно прогнозировать логистику, попробуйте переключиться на интервалы.
Интервальное время позволит создавать у гостей более реалистичные ожидания и привозить заказы без опозданий. Кроме того, интервалы помогут курьерам эффективнее планировать рабочее время — гости будут на связи и готовы к встрече в ожидаемый диапазон.
https://onelineplayer.com/player.html?autoplay=false&autopause=true&muted=true&loop=true&url=https%3A%2F%2Fdata.d.starterapp.co%2Fapi%2Fv1%2Fbuckets%2Fstarter%2Fobjects%2Fdownload%3Fpreview%3Dtrue%26prefix%3DSW5zdHJ1Y3Rpb25zL0ludGVydmFscy9JbnRlcnZhbHMgfCBTZXR0aW5ncy5tcDQ%3D%26version_id%3Da1badb72-041b-48d3-b70c-4d43bdc05372&poster=https%3A%2F%2Fdata.d.starterapp.co%2Fapi%2Fv1%2Fbuckets%2Fstarter%2Fobjects%2Fdownload%3Fpreview%3Dtrue%26prefix%3DSW5zdHJ1Y3Rpb25zL0ludGVydmFscy9JbnRlcnZhbHMgfCBTZXR0aW5ncy1jb3Zlci5wbmc%3D%26version_id%3Dac53e51d-876c-46b6-973a-e746dc3125c4&time=false&progressBar=true&overlay=true&muteButton=false&fullscreenButton=true&style=light&quality=auto&playButton=true
Перейдите в настройки точки продаж в CRM
«Управление точками» → «Точки продаж» → Название точки
Откройте вкладку «Управление загрузкой»
Выберите «Интервалы»
Нажмите «Сохранить изменения»
К нижней границе суммы времени готовки и доставки добавляется интервальная поправка. По умолчанию она равна 10 минутам.
<aside> <img src="/icons/headset_lightgray.svg" alt="/icons/headset_lightgray.svg" width="40px" />
Чтобы изменить значение интервальной поправки, напишите в чат поддержки
</aside>
Пример расчёта времени выполнения заказа для доставки:
Время готовки: x = 20 мин.
Время доставки: y = 25 мин.
Интервальная поправка: z = 10 мин.
Формула расчёта интервального времени: {x + y} – {x + y + z}
Нижняя граница = x + y
Верхняя граница = x + y + z
В итоге, время выполнения заказа для доставки: 45 – 55 мин.
После того, как гость выбрал точное время в попапе, оно автоматически переводится в интервал и отображается в корзине. При использовании панели управления загрузкой, настройки текущего дня не повлияют на предзаказы следующих дней. Гость будет видеть стандартный интервал, без добавочного времени.
