<aside> ⚡

Предзаказ помогает гостю запланировать получение заказа в подходящий промежуток времени — слот. Ресторан может настроить слоты под себя, чтобы равномерно распределить нагрузку на кухню и курьеров.

</aside>

Как гость делает предзаказ

По умолчанию в корзине стоит ближайшее время получения, но при необходимости гость может выбрать промежуток времени, в который хочет получить заказ — слот.

Если администратор на точке поменяет время готовки/доставки в панели управления загрузкой, то слоты пересчитываться не будут. Если в какой-то слот ресторан уже не успевает отдать заказ, с учётом времени на готовку и доставку, то мы не покажем этот слот гостю.

Если в слоте осталось 2-3 места на предзаказ, то рядом со слотом появится надпись «Мало мест», если 1 место — надпись «Последнее место».

Как настроить

Перейдите в в Starter CRM → «Управление точками» → «Точки продаж» → выберите нужную точку → вкладка «Предзаказ»

Видео-инструкция: https://drive.google.com/file/d/10-5dhWrnDzsb0xCK6fncNXiNQCnWmN-b/view?usp=sharing

Настройка предзаказа.mp4

Включите приём предзаказов

1. Активируйте настройку «Можно делать предзаказ»

2. Активируйте настройку «Можно делать предзаказ в нерабочее время точки», если хотите, чтобы гости могли делать предзаказы, когда точка закрыта

   

Настройте слоты

1. Выберите какие хотите слоты:

   • Общие — если нужны одинаковые слоты для всех способов получения
   • Зависят от способа получения — если для доставки, например, нужно сделать слоты подольше, чем для самовывоза, чтобы заложить риски на опоздание курьеров

2. Настройте интервал и шаг. Значение должно быть не меньше 10 минут и кратно 5.

   • Интервал — ****определяет сколько по времени будет длиться один слот

     <aside> 💡

     Поставьте 0 мин, если хотите, чтобы гости выбирали точное время, а не слоты

     </aside>

   • Шаг — **** определяет количество слотов. Чем меньше шаг, тем больше получится слотов

   

   Пример слотов с разными интервалом и шагом

3. Задайте максимальное количество заказов на слот. Минимум 5 заказов, если хотите без ограничений, то оставьте поле пустым

   <aside> 💡

   Ограничение на количество заказов в слотах поможет распределить нагрузку на кухню и курьеров, чтобы весь пул заказов не падал на один слот

   </aside>

   <aside> <img src="/icons/info-alternate_lightgray.svg" alt="/icons/info-alternate_lightgray.svg" width="40px" />

   Если слоты общие, то макс. кол-во заказов для каждого способа получения будет считаться отдельно, а не в общей сумме

   </aside>