Прежде чем начать продвижение

<aside> 💡 Знай врага и знай себя: тогда в тысяче битв не потерпишь поражения. Сунь-Цзы

</aside>

1.1. Поймите, кто ваша целевая аудитория

Изучите потребителей и их привычки: это офисные работники, которые заказывают еду на обед? Или же студенты, которые балуют себя необычным ужином после сданного зачета?

Правильный анализ поможет определить лучшие каналы коммуникации и тон общения вашего бренда. Возможно, для этого придется провести исследование.

Но если кратко, попробуйте ответить на эти вопросы:

  1. У вас заказывают, чтобы утолить потребность в еде или чтобы по-особенному провести время (например, отметить праздник или приятно провести вечер)?
  2. В какой ситуации клиенты у вас заказывают? Что происходит, когда заказывают еду?
  3. Как часто клиенты заказывают?
  4. Сколько они готовы тратить на доставку в месяц?
  5. В каких социальных сетях они чаще всего сидят?
  6. Гости заказывают на компанию или на одного человека?
  7. Что цепляет в вашем заведении? Что важно для клиентов? Что их побуждает их быть лояльными вам?

Скорее всего, для ответа вам придется разбить свою аудиторию на сегменты (группы). Отлично, если это так — грести всех под одну гребенку неэффективно. Запомните получившиеся сегменты и их описания — с ними мы и будем работать при составлении маркетингового плана.

1.2. Сделайте анализ конкурентов

Это трудоёмкая, но полезная задача, которую нужно выполнять постоянно.

Хороший анализ поможет понять, с кем вы боретесь за гостей, а также найти ответы на вопросы, которые долго не давали покоя. Вы найдете свое уникальное преимущество, узнаете, что привлекает аудиторию. А еще через анализ сможете отстроиться от конкурентов и создать более прибыльную бизнес-модель.

Что мы можем узнать от конкурентов:

  1. Уникальное торговое предложение. Чем они отличаются от всех?